Demande de réclamation
Vous vivez un sinistre ou vous avez fait un accident? Soyez rassurés, nous sommes là pour vous. En cas d’urgence, communiquez avec nous, 24h sur 24, 7 jours sur 7.
On vous accompagne dès le départ.
Nous savons combien un sinistre peut vous causer du stress et de l’angoisse. C’est pourquoi, tout au long du cheminement de votre réclamation, nous vous accompagnerons, d’une étape à l’autre.
Communiquez
Communiquez avec les services d’urgence, si la situation le nécessite.
Sécurisez
Sécurisez les personnes et les lieux tout en demeurant prudent.
Contactez-nous
Communiquez avec nous dès que possible : un membre de notre équipe s’occupera de vous, quelle que soit l’heure ou quel que soit le jour de la semaine.
Conservez
Conservez toute facture, rapport, photo ou autre document susceptible de faciliter votre demande de réclamation.
Contactez notre département de l'indemnisation par téléphone ou par courriel.
Est-ce que je contacte mon courtier ou l’assureur en cas de réclamation?
Tout d’abord, vous pouvez contacter un membre de nous équipe qui vous dirigera vers un expert en sinistre de votre compagnie d’assurance. Ce dernier prendra en charge votre réclamation et votre courtier s’assurera que tout se déroule bien.
Qu’est-ce qu’une franchise?
La franchise est le montant que vous devez payer lors d’une réclamation. L’assureur paie le restant des coûts reliés au sinistre.